电召车司机申请网络关怀计划不果　始知个资遭不明人士盗用

一名属于低收入（B40）群体的华裔男子前往电讯公司申请“网络关怀计划（Jaringan Prihatin）”，却发现身份被盗用，不但无法获享上述援助，还担心日后恐会收到不明账单。

政府是在今年5月推出总额为35亿令吉的“关怀网络计划”，符合资格即人民关怀援助金（BPR）的受惠者，若拥有18岁以下孩子，可获得300令吉购买智能手机配套或每个月15令吉（长达12个月）的数据服务。单身或没有18岁以下孩子的已婚者，可获得180令吉购买智能手机配套或每个月15令吉（长达12个月）的数据服务。

男事主吕烽福（41岁，电召车司机）表示，他是今年9月前往电讯公司申请网络关怀计划，却被告知身份证号码及名字已登记在另一家电讯公司，因此无法再申请援助。

基于不曾提出申请，他根据线索前往另一家电讯公司询问，发现自己的名字和身份证是注册一个不属于他的电话号码，因此向电讯公司做出投诉。

“我前后做了两次投诉，可是都没有得到满意的答复，原本属于我应该得到的援助，也无法获得赔偿。”

吕烽福今日在马华巴西古当公共服务与投诉局副主任洪敦集的陪同下，召开新闻发布会，反映上述情况，希望能获应有赔偿。出席者包括该局协调员林锦文。

吕烽福说，该电讯公司客服中心曾表示，有关区代理将会联系他，但他并没有接获任何电话。不久后，他再拨打客服热线询问时，却发现他的投诉已被列为已解决的投诉。

“我第二次向电讯公司投诉，接获一名代理来电，对方说已经将以我名义申请的电话号码取消，但是我无法再申请网络关怀计划，因为已经申请过了。”

他说，他曾要求电讯公司出一封信函以证明他的身份被盗用，并也担心未来可能会受到不明的账单，但是显然对方并没有做。

洪敦集致电有关电讯公司区域高层跟进此事，对方回应客服中心将会联系事主洽谈赔偿事宜。

他促请，警方针对上述事件展开调查，以及要求有关电讯公司做出赔偿。