在线赌场“天空维加斯”在该行业年度“更安全赌博周”期间向戒赌人群免费提供“旋转”,这引发了人们对这些信息可能会引发复发的担忧。
英国赌博委员会(Gambling Commission)正在调查这一事件。就在这一事件曝光的同一周,天空维加斯(Sky Vegas)的母公司Flutter夸耀其更安全的赌博措施得到了改进。
与此同时,英国政府正在敲定改革该行业监管方式的提案,其中可能包括打击广告和营销。
这一事件意味着,那些自愿禁止自己玩老虎机和轮盘赌等在线游戏的人收到了宣传邮件。天空博彩公司已就此事件道歉。
在一封周二发出的邮件中,标题是:“看看你的神秘奖金是多少。”上面写着:“在天空维加斯,我们喜欢意外。这是正确的。只要选择加入,花5英镑,就可以获得100次免费旋转。最好的部分?你赢了什么就归你——这就是公平的乐趣!”
宣传信息以老虎机的图形和口号为特色:“无与伦比的娱乐”。
这些信息被发送给那些选择不接受直接营销的人。他们还去了那些在网上赌场和体育博彩网站签署了“自我排除”协议的戒赌成瘾者。
在新冠大流行期间激增25%后,约21.8万人注册了全行业的自我排除计划Gamstop。在持有提供博彩产品牌照的条件下,经营者必须将自我排斥者从任何营销通讯中移除。
天空博彩之前就违反过这些许可条款。2018年,该公司因违法行为被罚款100万英镑,其中包括向5万名客户发送宣传材料。
同时拥有Paddy Power和Betfair的Flutter周二表示,由于收紧了更安全的赌博控制,其财务业绩受到了影响。
正在戒赌人群表示,这些信息邀请他们去赌博以获得奖金,这使他们面临复发的风险。
住在布里斯托尔的剧作家亚当·派克(Adam Peck)收到了这条信息,尽管他已经与Gamstop签约,他说他因此试图下注。
“我想,如果我收到了宣传材料,那么我的自我排斥可能不会起作用。我试图进入我的账户并重置密码,”他说。
“他们不应该针对任何人,更不用说那些告诉他们自己有赌博问题并可能引发赌博的人。”在更安全赌博周期间发生这种事是反常的。”
另一位不愿透露姓名的前赌徒收到了这封电子邮件,尽管他在2018年选择了不直接从天空维加斯进行营销,后来在他透露自己正在与上瘾作斗争后,他的账户被该公司关闭了。
他说,在康复近3年后看到这则广告,他的精神受到了沉重打击。他补充说:“我担心这可能会导致其他人重新沉迷于赌博。”
这一事件让赌博行业极为尴尬,因为它发生在“更安全赌博周”期间。“更安全赌博周”是一项年度倡议活动,在此期间,赌场经营者宣布他们试图保护吸毒者和弱势群体。
随着政府准备公布拟议中的行业监管改革,该行业也一直在煞费苦心地指出道德规范的改善。
前保守党领袖伊恩•邓肯•史密斯(Iain Duncan Smith)表示,这一“令人震惊”的事件表明,不能相信博彩业会主动改善更安全的赌博保护措施。
“那些试图停下来并确保自己不会在债务漩涡中陷得更深的人成为了目标。这太过分了。这表明自我调节对不再有效。
“这种情况多久发生一次?”他们能保证这种事不会再发生吗?这是非常危险的,我们谈论的是人们的生命。”
天空博彩公司表示:“我们真诚地向那些误收到拉斯维加斯天空博彩公司宣传信息的人道歉,并为这可能给一些收件人带来的困扰道歉。
“我们非常严肃地对待这件事,并作为紧急事项彻底调查此事是如何发生的。”
赌博委员会的发言人说:“我们已经被公众告知,天空赌博昨天向不参与的客户发送了促销邮件。我们不希望运营商出现这种情况,我们将调查这是如何发生的。”
Gamstop的一名发言人表示:“得知一些Gamstop用户无意中收到了来自拉斯维加斯的促销信息,我们非常失望,因为这违反了自我排除和客户保护的原则。”
“我们将与运营商讨论此事,并期待其宣布的紧急调查结果。”
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