跌破博彩界眼镜！美国亚裔赌客仅2成在网络博彩

国家问题赌博委员会（National Council on Problem Gambling）近期的调查跌破了博彩界眼镜，因为不论是亚洲人还是美国亚裔，通常都是实体赌场重要客源。2019年，康涅狄格州赌场研究发现，当地两大娱乐场康州快活大赌场（Foxwoods Resort Casino）和金神大赌场（Mohegan Sun）约25%顾客都是亚裔。

但要注意的是，国家问题赌博委员会的调查是在实体赌场因疫情关闭不久前进行。疫情的影响，促使许多玩家转往在线赌场，甚至有不少人此前都没有网络博彩的体验。而且比起当时，立法保障网络博彩的州也多了许多，因此现在或许已有更多的美国亚裔赌客加入网络赌场。

美国网络赌客逾6成年轻男性 白人.拉丁裔为多数

根据国家问题赌博委员会，网络扑克和体育博彩是美国最受欢迎的两大网络博彩形式。美国网络赌客的平均年龄是34岁，相当年轻，这或许和扑克及体育投注相对其他赌场产品更吸引年轻族群有关。

调查指出：种族或族群显然和网络博彩涉入程度有关，白人和拉丁裔比起黑人、美国原住民或亚裔，约有50%的机率更可能在网络赌博。而网络赌客当中有67%是男性，这或许是体彩与扑克更受欢迎的结果。

话虽如此，调查同时发现，约有33%的亚裔赌客表示热爱传统的体育投注，参与度大幅超出白人和美洲原住民50%。委员会认为，亚裔在体彩领域比例较高的原因，可能因为亚裔人口整体来说比白人年轻。美国人口普查数据显示，白人平均年龄是41岁，亚裔平均年龄38岁。

尽管如此，美国亚裔赌客仍不大可能在网络博彩的涉入超越其他族群，尤其是以33%网络博彩涉入度排名第一的美国白人。

亚洲客群太重要 美国赌场纷纷成立专门营销团队

随著网络商机不断扩大，营销团队大多想把实体赌场赌客转换成在线赌客，因为这基本上是两个不同客群。许多在疫情期间注册成为网络赌客的人，其实是第一次在网上赌博，之后或许会继续留在BetMGM、DraftKings和FanDuel等网络博彩平台。

棘手的是，这些赌客和网络博彩合法化盛行以前的实体赌场常客，不必然是同一批人。营销可能遭遇的一个难题，就是要能够识别目标受众，并向他们传达合适、相关的信息。

在疫情前的日子，美国实体赌场大肆向亚洲赌客推广，特别是来自东亚及东南亚的亚洲人。各大赌场甚至有特别针对亚洲客群的专门营销团队。就某方面来说，这样的策略依然持续。例如今年2月情人节，美高梅集团（MGM Resorts International）就为大西洋城的娱乐场发布“亚洲营销执行长”招聘。事实上，类似招聘在美国的实体赌场很常见，其中一个主要原因是中国严禁赌博，内地赌客想要娱乐势必得旅行至其他地方。

有赌场交易数据还不够 完美顾客不容易找到

在将近1900万居住在美国的亚裔居民当中，客户识别管理公司Audience Acuity只能判断出165,123位他们认为最主要的营销目标。公司首席营销长Riad Shalaby指出，这些赌客的博彩范围包括线上及线下。

该数字很低的部份原因在于，Riad Shalaby的公司允许其会员数据库中的2亿3700万名美国成年人自我汇报他们的种族或族群。其中仅有大约稍微超过半数的人自我汇报，约占美国总人口39%。

而在这1亿2800万美国人当中，只有165,123人自认是美国亚裔，这个群体正是Riad Shalaby认为博彩公司最应该瞄准的目标客群。再进一步检视，此客群是年满21岁或以上，年薪至少5万美元，净资产达25,000美元或以上，信用评等在650分或更高，并对博彩娱乐感兴趣人士。

雪上加霜的是，Riad Shalaby的公司数据显示，这些值得开发的亚裔客群多半居住在加州，但当地的网络博彩尚未合法。

欲无缝接轨网络世界 博彩公司营销不能只看族群

尽管亚裔顾客对实体赌场来说很重要，但Riad Shalaby指出，以刻板印象来进行营销策略存在风险。“虽然亚洲人通常都是狂热赌客，但我不会将盈利能力只和种族困绑一起。盈利能力更复杂而且涉及其他变异性，例如游戏种类和偏好、地理位置、客户计数、客户年龄、收入和人口分布等等。”

在进行推广前先掌握顾客的背景相当重要。举例来说，一名年龄35岁、电玩经验20年的“数字原生代”。他或许是美国亚裔，但他的年龄可能会是影响营销手段更重要的因素。

根据Riad Shalaby，实体和网络博彩公司都有客户信息的数据库，特别是应用软件。赌场也都有重要的交易数据。但即便如此，赌场要收集准确的行为与渠道数据还是很困难，而这部份数据对于驱动网络涉入非常重要，“赌场正学习如何在符合成本效益情况下融入网络世界，打造一个无缝接轨的全渠道体验。”